qaralivonex, située au 38 Rue Rhin et Danube, 87280 Limoges, France, est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@qaralivonex.com ou par téléphone au +33235089544.

Nous collectons différents types de données selon vos interactions avec nos services. Voici un aperçu des informations que nous recueillons :

Données d'identification

• Nom, prénom, date de naissance
• Adresse postale et adresse électronique
• Numéro de téléphone
• Numéro d'identification fiscale (dans le cadre de nos obligations légales)

Données financières

• Informations sur vos objectifs d'investissement
• Profil de risque et horizon temporel
• Historique de vos transactions avec qaralivonex
• Données bancaires pour les virements (cryptées et sécurisées)

Données de navigation

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Cookies et technologies similaires

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les durées de conservation varient selon le type de données :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous
• Données transactionnelles : 5 ans après la clôture du compte (conformément aux obligations comptables)
• Données liées à la lutte contre le blanchiment : 5 ans après la fin de la relation
• Cookies de navigation : maximum 13 mois
• Documents justificatifs d'identité : jusqu'à 5 ans après la fin de la relation commerciale

Passé ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées à des fins statistiques.

qaralivonex ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations uniquement dans les situations suivantes :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires incluent :

• Établissements bancaires et processeurs de paiement pour les transactions financières
• Fournisseurs d'hébergement cloud sécurisé pour nos serveurs
• Services d'authentification et de sécurité informatique
• Outils d'analyse et d'amélioration de notre plateforme

Tous nos prestataires sont tenus par des accords contractuels stricts de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services demandés.

Autorités légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige, notamment aux autorités fiscales, à l'Autorité des Marchés Financiers (AMF), ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées en France et au sein de l'Union Européenne. Si nous devons transférer des données hors de l'UE, nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.

La sécurité de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre plusieurs mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec nos serveurs
• Chiffrement des données sensibles au repos (notamment les informations bancaires)
• Authentification à deux facteurs pour accéder à votre compte
• Surveillance continue et audits de sécurité réguliers
• Contrôles d'accès stricts limitant l'accès aux données aux seuls employés autorisés
• Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
• Plans de continuité et de récupération en cas d'incident

En cas de violation de données susceptible de présenter un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident, conformément au RGPD.

En vertu du RGPD, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous contactant :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous fournirons ces informations gratuitement dans un format structuré et lisible.

Droit de rectification

Si des informations vous concernant sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction. Vous pouvez aussi mettre à jour directement certaines données depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, sauf si nous avons une obligation légale de les conserver.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct à tout moment. Pour les autres finalités, vous pouvez vous opposer pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité des traitements antérieurs.

Droit de déposer une réclamation

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) à l'adresse suivante : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07. Vous pouvez également déposer une réclamation en ligne sur le site cnil.fr.

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La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.